L'étude a engagé une démarche qualité depuis le 24 Septembre 2004.
Cette démarche doit permettre à l'étude d'optimiser son organisation et
contribuer à une dynamique de progrès dans le soucis exclusif de la plus
grande satisfaction du client.
Cette démarche se décompose en trois étapes avant l'obtention de la certification ISO 9001.
Elle s'inscrit dans la démarche globale de la profession notariale.
Ces étapes ainsi que la certification sont validées par un cabinet indépendant et spécialisé qui
vérifie la mise en place de la démarche qualité.
Concrètement, cette démarche nous permet de constater d'éventuels dysfonctionnements et donc de
les corriger, d'optimiser notre réactivité. Par exemple, nous nous imposons des délais de
réponse aux courriers, nous améliorons l'information des parties par l'envoi de
courriers de suivis du dossier, ou par l'envoi de projets d'acte avant leur signature.
Des procèdures écrites sont rédigées sous la direction de Melle Dubois, responsable qualité.
Des réunions communes régulières, des formations, des investissements dans des outils modernes
et innovants de communication et de rédaction sont mis en place dans le soucis permanent de
la satisfaction de ceux qui nous font confiance.